Dostępność
Deklaracja dostępności MOCAK
Muzeum Sztuki Współczesnej MOCAK w Krakowie zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy o zapewnieniu dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z dnia 4 kwietnia 2019 r. Niniejsza deklaracja dostępności ma zastosowanie do strony internetowej: https://www.mocak.pl/.
Data publikacji strony internetowej: 19 czerwca 2010 r.
Data ostatniej dużej aktualizacji: 22 października 2026 r.
Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Została oceniona pod kątem dostępności przez koordynatorkę dostępności MOCAK we współpracy z podmiotem zewnętrznym, tj. firmę Bonjour sp. z o.o.
LINK DO BADAŃ >>>
Z powyższych badań wynika, że strona internetowa MOCAKu zawiera treści niedostępne takie jak:
– do kilku elementów użytkownik nie ma dostępu z poziomu klawiatury
– do filmów, które zostały opublikowane przed 23 września 2020 roku nie jest dodana audiodeskrypcja
– w serwisie występują elementy, które nie zachowują minimalnego poziomu kontrastu, głównie w kolorystyce jasnej wersji strony
– w serwisie występują elementy, które mają użyty zbyt długi alternatywny tekst, lub tekst ten jest niejednoznaczny
– w serwisie występują linki, których użycie powoduje otwarcie nowej zakładki. W takiej sytuacji użytkownik nie jest o tym ostrzegany
– mogą zdarzyć się sytuacje, że dokumenty opublikowane na stronie są niedostatecznie dostępne z uwagi na fakt, iż pochodzą z różnych źródeł.
Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja
Oświadczenie sporządzono dnia 16 czerwca 2023 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 22 października 2026 r.
Niniejsze oświadczenie zostało zaktualizowane przez Jakuba Studzińskiego – specjalistę ds. dostępności MOCAK (e-mail: studzinski@mocak.krakow.pl).
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą odpowiedzialną jest Magdalena Mazik, adres poczty elektronicznej: mazik@mocak.pl. Kontaktować można się także dzwoniąc lub wysyłając SMS na numer telefonu: 735 408 348. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Jak zgłosić problem z dostępnością?
Jeśli masz problem z odczytaniem naszej strony internetowej, masz prawo poprosić nas o pomoc.
Możesz zażądać, abyśmy naprawili błąd na stronie, albo przekazali Ci informację w inny, wygodny dla Ciebie sposób (na przykład możemy opisać Ci to, co dzieje się na filmie, albo przepisać niedostępny dokument, albo przeczytać na głos trudny dokument).
Co musisz napisać w zgłoszeniu?
Abyśmy mogli Ci pomóc, wyślij e-maila do nas na adres: edukacja@mocak.pl
W wiadomości podaj:
- swoje dane (imię, nazwisko) oraz sposób, w jaki mamy się z Tobą skontaktować (np. numer telefonu i e-mail),
- dokładny adres strony internetowej, z którą masz problem,
- formę, w jakiej chcesz otrzymać informację (np. duży druk, zwykły plik tekstowy, rozmowa telefoniczna) – jeśli wybierasz rozwiązanie alternatywne.
Kiedy otrzymasz pomoc?
Zrobimy to najszybciej, jak to możliwe – mamy na to maksymalnie 7 dni.
Jeśli sprawa będzie skomplikowana i zajmie nam więcej czasu, od razu Cię o tym poinformujemy. W takiej sytuacji rozwiązanie problemu może potrwać najdłużej do 2 miesięcy.
Co w przypadku, gdy nie będziemy mogli pomóc?
Może się zdarzyć, że technicznie nie będziemy w stanie naprawić strony. Wtedy zaproponujemy Ci inny sposób dostępu do tej informacji. To jest dostępność alternatywna.
Jeśli całkowicie odmówimy Ci pomocy lub odrzucimy Twoje żądanie, masz prawo:
- Złożyć oficjalną skargę na brak dostępności do Dyrekcji MOCAK .
- Zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Obywatelskich (jeśli wcześniejsza skarga nie przyniesie efektu).
Dane teleadresowe siedziby Muzeum Sztuki Współczesnej MOCAK w Krakowie
ul. Lipowa 4, 30-702 Kraków
poniedziałek - piątek w godz. 8:00-16:00
e-mail: office@mocak.pl
tel. +48 12 263 40 03
fax. +48 12 257 10 34
Sekretariat MOCAK nie posiada numeru telefonu komórkowego z możliwością kontaktu SMS, dlatego prosimy o kontakt mailowy.
Pozostałe informacje
- Muzeum Sztuki Współczesnej MOCAK nie oferuje oddzielnej aplikacji mobilnej.
- Poniższa tabela zawiera skróty klawiszowe stosowane przez stronę MOCAK.
|
Funkcja |
Klawisz skrótu |
|
Przejdź do strony głównej |
Alt + 1 lub G |
|
Przejdź do strony Dostępność |
Alt + 0 lub D |
|
Przejdź do strony Kontakt |
Alt + 9 lub K |
|
Przejdź do Mapy Strony |
Alt + 3 lub M |
|
Przejdź do wyszukiwarki |
Alt + 4 lub S |
|
Przejdź do wersji z wysokim kontrastem |
Alt + 5 lub C |
|
Powiększ czcionkę |
Alt + 6 lub F |
|
Pomniejsz czcionkę |
Alt + 7 lub G |
Dodatkowo klawiszem TAB można przełączać się pomiędzy odnośnikami do innych podstron naszej strony.
Tutaj znajdziesz najważniejsze informacje związane z dostępnością Muzeum Sztuki Współczesnej MOCAK w Krakowie dla osób z różnymi potrzebami, w tym z niepełnosprawnościami.
UWAGA: Tutaj posługujemy się zwrotami zgodnie z Modelem Dostępnej Kultury
Administratorem strony jest Muzeum Sztuki Współczesnej MOCAK w Krakowie z siedzibą przy ul. Lipowej 4, 30-702 Kraków.
W sprawach ogólnych możesz się z nami skontaktować, pisząc na adres: office@mocak.pl, dzwoniąc pod numer: +48 12 263 40 03.
W sprawach dostępnościowych możesz się skontaktować z koordynatorką dostępności - Magdaleną Mazik, pisząc na adres: mazik@mocak.pl, dzwoniąc pod numer: (12) 263 40 35 lub wysyłając SMSa pod numer: 735 408 348.
Magdalena Mazik
Nasza siedziba znajduje się na Zabłociu, pod adresem: ul. Lipowa 4, 30-702 Kraków. W pobliżu Muzeum znajdują się trzy przystanki komunikacji miejskiej:
1. Zabłocie – jest to przystanek tramwajowy.
Możesz do nas dojechać tramwajami linii:
- 9
- 20
- 49
- 50
Odległość między przystankiem a MOCAK wynosi około 550 metrów, tj. około 10 minut spacerem. Trasa jest w miarę dostępna, lecz nie jest pozbawiona barier architektonicznych. W kilku miejscach możesz napotkać nierówności oraz dziury.
2. Plac Bohaterów Getta – jest to przystanek tramwajowy.
Możesz do nas dojechać tramwajami linii:
- 3
- 17
- 74
Odległość między przystankiem a MOCAK wynosi około 650 metrów, tj. około 10 minut spacerem. Trasa jest najgorzej przystosowana pod kątem dostępności.
3. Kraków Zabłocie – jest to dworzec kolejowy.
Możesz do nas dojechać koleją (głównie Kolejami Małopolskimi).
Uwaga: przyjeżdżając tutaj zawsze sprawdzaj aktualne komunikaty i rozkłady jazdy na stronie MPK Kraków lub na stronie Kolei Małopolskich (jeśli planujesz dojechać do nas pociągiem).
Jeśli przyjeżdżasz do nas samochodem, możesz na ulicę Lipową wjechać od strony ulicy Zabłocie lub od strony ulicy Tadeusza Romanowicza.
Informujemy, że nie posiadamy wydzielonego parkingu dla gościń i gości MOCAK. MOCAK znajduje się w strefie płatnego parkowania. Więcej na temat strefy i kosztów parkowania możesz poczytać na stronie Zarządu Dróg Miasta Krakowa.
Na terenie całego kompleksu nie ma wyznaczonych miejsc parkingowych dla gościń i gości z niepełnosprawnością. Na stronie Zarządu Dróg Miasta Krakowa możesz sprawdzić, gdzie znajdują się najbliższe parkingi dla osób z niepełnosprawnościami.
Droga dojścia do MOCAK jest dość nierówna ze względu na kostki brukowe – w razie potrzeby wsparcia prosimy o kontakt z nami przez telefon, e-mail lub SMS.
Jeśli przyjeżdżasz do nas rowerem (jest to bardzo zalecane ze względu na ograniczenie emisji CO2), na terenie MOCAK znajdują się stojaki na rowery.
W przypadku podróży taksówką można się zatrzymać i wysiąść bezpośrednio przed ścieżką prowadzącą do MOCAK.
MOCAK stosuje politykę antydyskryminacyjną i równościową, więc każda osoba i każdy zwierzak, którzy zawitają w naszych progach, będzie traktowana z szacunkiem.
Budynek
Na przestrzeni MOCAK znajuje się różowa skrzyneczka z artykułami do skorzystania bezpłatnie. Znajduje się ona w toalecie przy kawiarni, naprzeciwko księgarni.
Na terenie Muzeum wydzielona przestrzeń dla dzieci znajduje się w budynku B, w Bibliotece. Jest ona otwarta od wtorku do niedzieli, w godzinach od 11 do 19.
Mamy opisaną procedurę ewakuacyjną osób ze szczególnymi potrzebami, w tym z niepełnosprawnościami. Jeśli chcesz mieć wgląd, prosimy o zgłoszenie takiej potrzeby do sekretariatu e-mailem: office@mocak.pl. Personel MOCAKu jest przeszkolony do obsługi i ewakuacji osób z różnymi potrzebami, w tym z niepełnosprawnościami.
Dostępność w obszarze WIDZENIA
Na terenie Muzeum, zamontowane zostały znaczniki głosowe systemu nawigacyjno-informacyjnego TOTUPOINT dla osób z niepełnosprawnością wzroku. Link do spisu i treści znaczników głosowych: https://www.totupoint.pl/lokalizacje?search=Muzeum%20Sztuki%20Wsp%C3%B3%C5%82czesnej%20w%20Krakowie%20MOCAK. Nasz personel służy także wsparciem w oprowadzaniu po budynku. Żeby skorzystać z takiej możliwości, napisz lub zadzwoń do koordynatorki dostępności MOCAK.
Dostępność w obszarze SŁYSZENIA
Budynek główny MOCAK (A) jest wyposażony w trzy pętle indukcyjne. Znajdują się one w kasie biletowej, szatni oraz księgarni Bookstore. Natomiast w Budynku bocznym MOCAKu (B) znajduje się jedna pętla indukcyjna. Jest umieszczona w Bibliotece.
Na stronie internetowej oraz na miejscu MOCAK jest możliwość skorzystania z usługi tłumaczenia online PL ↔ PJM. Na stronie internetowej jest możliwość skorzystania indywidualnie od poniedziałku do piątku w godzinach 8-20 oraz w soboty w godzinach 8-14, klikając na piktogram [tu wkleić piktogram]. W kasach biletowych MOCAK w budynku głównym (A) mamy stanowisko umożliwiające skorzystanie z usługi PL ↔ PJM od poniedziałku do piątku w godzinach 11-19 oraz w soboty w godzinach 11-14. Przed skorzystaniem z usługi, daj znać osobie pracującej w kasie biletowej.
Obejrzyj krótki filmik o działalności naszego MOCAK w PJM.
Dostępność w obszarze PORUSZANIA SIĘ
Budynek jest dostępny do potrzeb osób mających potrzeby dostępności w obszarze poruszania się. Już na etapie projektowania budynku uwzględniono następujące elementy architektoniczne:
- brak progów,
- szerokie drzwi umożliwiające swobodne przejście czy przejazd,
- dwie toalety dostępne dla osób z różnymi potrzebami, w tym z niepełnosprawnościami. Jedna znajduje się w przestrzeni ekspozycyjnej na poziomie 0, druga w pobliżu kawiarni i księgarni,
- windy umożliwiające dotarcie na wszystkie piętra Muzeum,
- pochylnia na poziomie -1 prowadząca do jedynej niżej położonej sali ekspozycyjnej.
Na miejscu w kasach biletowych (budynek główny A) możesz wypożyczyć wózek oraz krzesła składane w celu poprawy komfortu podczas zwiedzania.
Dostępność w obszarze CZUCIA i ROZUMIENIA
Staramy się mówić i pisać w języku prostym.
W recepcji w budynku głównym MOCAK (A) możesz bezpłatnie wypożyczyć słuchawki wyciszające. Słuchawki są dostępne dla dzieci poniżej 3 roku życia, dla dzieci powyżej 3 roku życia oraz dla młodzieży i dorosłych.
Mamy ciche godziny w MOCAK-u. Są w każdą środę od godziny 16 do godziny 19. W tym czasie nie organizujemy żadnych Wydarzeń. Będzie cicho i miło.
Pamiętaj, że MOCAK jest instytucją publiczną. To znaczy, że inni też mogą z tej przestrzeni skorzystać tak jak Ty. Może być głośno. Może być bardzo dużo ludzi. Może być niekomfortowo. Dla Twojego komfortu, przyjdź podczas cichych godzin.
Chcesz więcej wiedzieć o MOCAK-u? Przeczytaj nasz przedprzewodnik (poniżej).
Wydarzenia
Dostępność w obszarze WIDZENIA
Staramy się, by organizowane przez nas Wydarzenia były dostępne dla osób mających potrzeby dostępności w obszarze widzenia. Jeśli zobaczysz informację o wydarzeniu i chcesz zgłosić potrzebę dostępności w obszarze widzenia, napisz do koordynatorki dostępności. Sukcesywnie organizujemy Wydarzenia z elementami audiodeskrypcji.
Szczegółowe informacje na temat dostępności Wydarzeń ogłaszane są wraz z informacją medialną o danym wydarzeniu.
Dostępność w obszarze SŁYSZENIA
Staramy się, by organizowane przez nas Wydarzenia były dostępne dla osób mających potrzeby dostępności w obszarze słyszenia. Jeśli zobaczysz informację o wydarzeniu i chcesz zgłosić potrzebę dostępności w obszarze słyszenia, napisz do koordynatorki dostępności. Sukcesywnie organizujemy Wydarzenia tłumaczone na polski język migowy. Wdrażamy również możliwość skorzystania z automatycznej transkrypcji podczas spotkań i wykładów.
Szczegółowe informacje na temat dostępności Wydarzeń ogłaszane są wraz z informacją medialną o danym wydarzeniu.
Dostępność w obszarze PORUSZANIA SIĘ
Staramy się, by organizowane przez nas Wydarzenia były dostępne dla osób mających potrzeby dostępności w obszarze poruszania się. Dlatego dążymy do tego, aby wszystkie Wydarzenia były organizowane w miejscach pozbawionych barier architektonicznych.
Szczegółowe informacje na temat dostępności Wydarzeń ogłaszane są wraz z informacją medialną o danym wydarzeniu.
Dostępność w obszarze CZUCIA i ROZUMIENIA
Staramy się, by organizowane przez nas Wydarzenia były dostępne dla osób mających potrzeby dostępności w obszarze czucia i rozumienia. Dlatego dążymy do tego, aby wszystkie Wydarzenia były organizowane w miejscach pozbawionych barier architektonicznych.
Szczegółowe informacje na temat dostępności Wydarzeń ogłaszane są wraz z informacją medialną o danym wydarzeniu
Przed wizytą zapoznaj się z przedprzewodnikiem po Muzeum:
MOCAK został wyróżniony w konkursie „Kraków bez barier”. Nagrodę przyznano za czytelny układ ciągów pieszych uwzględniający dostęp osób niepełnosprawnych do pełnego programu użytkowego.
